Публичная оферта SYNERJOY

Публичная оферта (Общие условия оказания услуг) SYNERJOY LTD. Редакция от 1 октября 2026 г.

Настоящий документ — публичное предложение (оферта) компании SYNERJOY LTD, частной компании с ограниченной ответственностью, зарегистрированной по законодательству Республики Кипр (Закон о компаниях, Cap. 113), регистрационный номер HE478906, VAT-номер 60194274E, зарегистрированный адрес: Aisopou 1-2, 3100, Limassol, Cyprus (далее — «SYNERJOY», «Исполнитель», «мы»).

Исполнитель предлагает любому дееспособному физическому лицу, действующему в личных целях (далее — «Клиент», «вы»), заключить договор оказания услуг на условиях ниже. Оферта составлена в соответствии с Законом о договорах Кипра (Cap. 149), Законом о защите прав потребителей 2021 года (Ν. 112(Ι)/2021) и Регламентом ЕС 2016/679 (GDPR). Ни одно условие оферты не ограничивает права, которые закон предоставляет Клиенту как потребителю.

Услуги для компаний и организаций оказываются по отдельному договору.

1. Термины

• Услуги — групповые и индивидуальные занятия, пробные занятия, программы, мастер-классы и мероприятия SYNERJOY по направлениям, опубликованным на сайте synerjoy.cy.
• Заявка — обращение Клиента через форму на сайте, по телефону или в мессенджере с просьбой записать его или ребёнка на Услугу.
• Запись — забронированное за Клиентом место на конкретную дату и время, подтверждённое Исполнителем.
• Абонемент — предоплаченный пакет занятий с ограниченным сроком действия.
• Участник — лицо, которое фактически посещает занятие: сам Клиент или его ребёнок.
• Студия — помещение Исполнителя по адресу Aisopou 1-2, 3100, Limassol, Cyprus, или иное место проведения, указанное в Записи.
• Дистанционный договор — договор, заключённый без одновременного физического присутствия сторон, например когда Клиент записался через сайт, по телефону или в мессенджере и оплатил Услугу банковским переводом или картой на сайте.

2. Предмет оферты и акцепт

2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту выбранные Услуги, а Клиент — оплатить их и соблюдать условия этой оферты.

2.2. Заявка и Запись сами по себе не являются оплатой и не обязывают Клиента оплатить Услугу.

2.3. Акцептом оферты (согласием с ней) считается первое из следующих действий Клиента:

• оплата Услуги или Абонемента в Студии;
• оплата Услуги или Абонемента банковским переводом на счёт Исполнителя (раздел 4);
• оплата Услуги или Абонемента банковской картой на сайте synerjoy.cy (раздел 4). На шаге оплаты Клиент подтверждает согласие с офертой и Политикой конфиденциальности, отмечая соответствующее поле в форме оплаты. Исполнитель сохраняет дату и редакцию оферты, с которой согласился Клиент;
• посещение Участником занятия или мероприятия по подтверждённой Записи.

2.4. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях оферты в редакции, действующей на дату акцепта. По запросу Клиента Исполнитель направляет текст этой редакции на e-mail.

2.5. Если при покупке Абонемента Клиент подписывает отдельный договор или правила, они дополняют эту оферту. При расхождении применяется условие, более выгодное для Клиента.

2.6. Услуги оказываются очно в Студии. Исполнитель не продаёт и не доставляет товары.

3. Запись на занятия

3.1. Чтобы записаться, Клиент выбирает направление, занятие или мероприятие и оставляет Заявку на сайте либо связывается с Исполнителем по контактам из раздела 14.

3.2. В Заявке Клиент указывает имя и телефон, а при записи ребёнка — также имя и возраст ребёнка. Клиент отвечает за достоверность этих данных.

3.3. Запись подтверждена, когда Клиент получил от администратора или системы записи сообщение с датой, временем и местом занятия. Если подтверждения нет в течение 1 рабочего дня, Клиенту следует связаться с Исполнителем.

3.4. При записи с оплатой на сайте место бронируется за Клиентом на время, указанное на странице оплаты. Если оплата не поступила за это время, бронь снимается автоматически и место освобождается. Запись подтверждается после успешной оплаты, о чём Клиент получает сообщение. Если после успешной оплаты Запись не удалось подтвердить (например, место уже занято), оплата автоматически возвращается в полном размере на ту же карту. Подтверждение записи приходит на e-mail, указанный при оплате, а квитанция — от Viva.com. Если в течение 1 часа после оплаты подтверждение не пришло, Клиенту следует написать на e-mail из раздела 14, указав имя, дату и сумму платежа.

3.5. Исполнитель вправе отказать в Записи, если в группе нет мест или Участник не подходит по возрасту либо уровню подготовки для выбранного направления. Исполнитель сообщает Клиенту причину отказа и, если возможно, предлагает другую группу.

4. Стоимость и оплата

4.1. Цены опубликованы в разделе «Стоимость» и на страницах направлений и мероприятий на сайте. Цены указаны в евро и являются окончательными: они включают все применимые налоги. Дополнительных обязательных сборов нет.¹

¹ НДС начисляется в соответствии с законодательством Республики Кипр (Закон о НДС Ν. 95(Ι)/2000). Услуги, освобождённые от НДС по закону, предоставляются без НДС.

4.2. Оплата производится одним из способов:

• в Студии наличными или банковской картой до начала занятия;
• банковским переводом по реквизитам из раздела 14. В назначении платежа Клиент указывает имя Участника и оплачиваемую Услугу. Оплата считается внесённой с момента поступления денег на счёт Исполнителя;
• банковской картой на сайте synerjoy.cy через защищённую платёжную страницу провайдера Viva.com. Данные карты Клиент вводит только на странице Viva.com; Исполнитель их не получает и не хранит. Оплата считается внесённой после подтверждения платежа провайдером.

4.3. На каждую оплату Исполнитель выдаёт чек или квитанцию, при оплате переводом — направляет её на e-mail или в мессенджер.

4.4. Исполнитель вправе менять цены, публикуя их на сайте заранее. Новые цены не применяются к уже оплаченным Услугам и Абонементам.

4.5. При повторных (два и более раз подряд) неявках без предупреждения Исполнитель вправе принимать следующую Запись только при условии предоплаты.

4.6. Все возвраты производятся тем же способом, которым была внесена оплата. Оплата картой на сайте возвращается на ту же карту через платёжного провайдера Viva.com. Исполнитель отправляет возврат в сроки, указанные в оферте; когда деньги поступят на карту, зависит от банка, выпустившего карту.

5. Абонементы

5.1. Количество занятий и срок действия Абонемента указываются на сайте или в прайс-листе Студии на дату покупки. Срок действия начинается с даты первого занятия.

5.2. Занятие, пропущенное по Абонементу, сохраняется и может быть отработано в пределах срока действия, если Клиент предупредил о пропуске в срок из п. 7.1.

5.3. По уважительной причине (болезнь Участника, подтверждённая справкой врача, или иные документально подтверждённые обстоятельства) срок действия Абонемента продлевается, но не более чем на 14 дней.

5.4. Клиент вправе в любой момент отказаться от Абонемента. Стоимость неиспользованных занятий, рассчитанная по цене одного занятия в Абонементе, по выбору Клиента переносится на оплату других занятий или возвращается за вычетом административного сбора в размере 10%. Возврат производится в течение 14 дней тем же способом, которым была внесена оплата.

5.5. Абонемент именной. Передать его другому лицу можно только с согласия Исполнителя.

6. Право на отказ от дистанционного договора

6.1. Если договор заключён дистанционно (п. 1), Клиент вправе отказаться от него в течение 14 дней со дня заключения без объяснения причин (статьи 20–27 Закона Ν. 112(Ι)/2021).

6.2. Чтобы воспользоваться этим правом, Клиент до истечения 14 дней направляет Исполнителю ясное заявление об отказе на e-mail из раздела 14. Можно использовать образец из Приложения 1, но это не обязательно.

6.3. Исполнитель возвращает все полученные платежи не позднее 14 дней со дня получения заявления, тем же способом, которым была внесена оплата, без дополнительных расходов для Клиента.

6.4. Если Клиент явно попросил начать оказание Услуг до истечения 14 дней (например, записался на занятие в этот период), при отказе он оплачивает занятия, фактически проведённые до получения Исполнителем заявления, по цене одного занятия в Абонементе. Если Услуга полностью оказана по такой просьбе Клиента и он подтвердил, что знает об утрате права на отказ, право на отказ прекращается.

6.5. Право на отказ не применяется к Услугам в сфере досуга, оказываемым в конкретную дату или период: разовому или пробному занятию, мастер-классу или мероприятию на определённую дату. Для них действуют правила отмены из раздела 7.

7. Отмена и перенос по инициативе Клиента

7.1. Клиент может бесплатно отменить или перенести Запись, сообщив об этом не позднее чем за 12 часов до начала занятия или мероприятия.

7.2. Если Услуга оплачена и отмена сделана вовремя, оплата по выбору Клиента переносится на другое занятие или возвращается за вычетом административного сбора в размере 10% в течение 14 дней тем же способом, которым была внесена.

7.3. При отмене позднее срока из п. 7.1 или неявке без предупреждения оплаченное разовое занятие считается проведённым, а занятие по Абонементу — списанным. Исключение — болезнь Участника или иные чрезвычайные обстоятельства, подтверждённые документально: тогда оплата переносится на другое занятие.

7.4. Для мастер-классов и интенсивов срок бесплатной отмены — также не позднее чем за 12 часов до начала. При более поздней отмене Клиент вправе передать своё место другому лицу, сообщив его имя Исполнителю.

8. Отмена и перенос по инициативе Исполнителя

8.1. Исполнитель вправе отменить или перенести занятие или мероприятие по уважительной причине: болезнь инструктора, недобор группы, аварийная ситуация в Студии, обстоятельства непреодолимой силы.

8.2. Исполнитель сообщает Клиенту об отмене или переносе по телефону, e-mail или в мессенджере как можно раньше, а при недоборе группы — не позднее чем за 12 часов до начала, и предлагает другое время.

8.3. Если Услуга оплачена, а новое время Клиенту не подходит, Исполнитель по выбору Клиента переносит оплату или возвращает её полностью в течение 14 дней тем же способом, которым она была внесена.

8.4. Исполнитель вправе заменить инструктора другим инструктором той же квалификации, сообщив об этом Клиенту. Если замена существенна для Клиента (например, на индивидуальном занятии), он вправе отменить занятие с полным возвратом оплаты.

9. Дети

9.1. Договор в интересах несовершеннолетнего Участника (до 18 лет) заключает его родитель или законный представитель. Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что имеет такие полномочия.

9.2. Клиент приводит ребёнка не позднее чем за 10 минут до начала занятия и забирает его сразу после окончания.

9.3. Исполнитель отвечает за ребёнка во время занятия. До начала и после окончания занятия ответственность за ребёнка несёт Клиент.

9.4. Если ребёнка забирает другой взрослый, Клиент заранее сообщает администратору его имя и телефон. Исполнитель не отпускает ребёнка с незнакомым взрослым без подтверждения Клиента.

10. На занятии: правила, здоровье и безопасность

10.1. Участнику следует приходить за несколько минут до начала. При опоздании занятие не продлевается и стоимость не пересчитывается.

10.2. Участник соблюдает указания инструктора, правила Студии и технику безопасности, бережно относится к имуществу Студии и уважительно — к другим участникам.

10.3. До первого занятия Клиент сообщает Исполнителю о противопоказаниях, хронических заболеваниях, травмах и аллергиях Участника, которые могут влиять на занятия. При сомнениях в том, подходят ли занятия Участнику по здоровью, Клиент консультируется с врачом.

10.4. Участник с признаками острого инфекционного заболевания не допускается на групповое занятие. Такое занятие переносится по правилам п. 7.3.

10.5. Исполнитель вправе не допустить Участника к занятию или удалить с него при грубом или повторном нарушении правил, создающем риск для него или других. Если нарушение продолжается после предупреждения, Исполнитель вправе расторгнуть договор и вернуть стоимость неиспользованных занятий.

11. Ответственность сторон

11.1. Исполнитель оказывает Услуги с профессиональной тщательностью: квалифицированными инструкторами, в оборудованном и безопасном помещении, по заявленной программе.

11.2. Исполнитель не гарантирует конкретный результат занятий: он зависит в том числе от регулярности посещений и усилий Участника.

11.3. Исполнитель не отвечает за вред, возникший исключительно из-за несоблюдения Участником указаний инструктора или правил Студии либо из-за того, что Клиент не сообщил о состоянии здоровья Участника (п. 10.3). Исполнитель не отвечает за ценные вещи, оставленные без присмотра вне мест хранения, кроме случаев его вины.

11.4. Клиент возмещает ущерб имуществу Студии, причинённый по вине Участника.

11.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, решения органов власти, эпидемии, отключения электроэнергии). Оплаченные и не оказанные из-за них Услуги переносятся или возвращаются по правилам п. 8.3.

11.6. Ничто в оферте не ограничивает и не исключает ответственность Исполнителя за смерть или вред здоровью, причинённые по его вине, за умысел или грубую неосторожность, а также права Клиента, которые не могут быть ограничены по закону.

12. Персональные данные, фото и видео

12.1. Исполнитель является контролёром персональных данных Клиента и Участника и обрабатывает их в соответствии с GDPR, Законом Кипра Ν. 125(Ι)/2018 и Политикой конфиденциальности на сайте synerjoy.cy. Данные используются для записи, связи с Клиентом, оказания Услуг, бухгалтерского учёта и выполнения обязанностей по закону. Для оплаты на сайте Исполнитель передаёт платёжному провайдеру Viva.com данные, необходимые для платежа: сумму, описание Услуги, имя и контактные данные Клиента. Данные банковской карты Клиент вводит непосредственно на странице Viva.com; Исполнитель их не получает и не хранит. Viva.com обрабатывает эти данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности.

12.2. Данные о здоровье Участника (п. 10.3) Исполнитель использует только для его безопасности на занятиях и не передаёт третьим лицам, кроме случаев оказания экстренной медицинской помощи.

12.3. Фото- и видеосъёмка Участника для сайта, соцсетей и рекламы проводится только с отдельного письменного согласия Клиента (для ребёнка — родителя или законного представителя). Согласие можно отозвать в любой момент, написав Исполнителю; опубликованные материалы удаляются в разумный срок.

12.4. Клиент не ведёт фото- и видеосъёмку других участников без их согласия (для детей — согласия их родителей).

12.5. Клиент вправе запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, а также подать жалобу Уполномоченному по защите персональных данных Кипра (Commissioner for Personal Data Protection).

13. Претензии, применимое право и споры

13.1. Претензии по качеству Услуг Клиент направляет на e-mail из раздела 14 или передаёт администратору в Студии. Исполнитель отвечает письменно в течение 14 дней.

13.2. К договору применяется право Республики Кипр. Если Клиент постоянно проживает в другом государстве ЕС, он сохраняет защиту обязательных норм о правах потребителей этого государства.

13.3. Если спор не урегулирован, Клиент вправе:

• подать жалобу в Службу защиты прав потребителей Кипра (Consumer Protection Service, Министерство энергетики, торговли и промышленности);
• обратиться в компетентный суд Республики Кипр (в Лимасоле) или в суд по месту своего жительства в ЕС, если это допускает закон.

13.4. Оферта опубликована на русском и английском языках. При расхождении между версиями преимущественную силу имеет английская версия.

14. Заключительные положения и реквизиты

14.1. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на сайте с датой вступления в силу не менее чем за 14 дней. Новая редакция не меняет условий уже оплаченных Услуг и Абонементов. Если Клиент не согласен с новой редакцией, он вправе отказаться от Абонемента с возвратом стоимости неиспользованных занятий без удержаний.

14.2. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств по оплаченным Услугам.

14.3. Если какое-либо условие оферты будет признано недействительным, остальные условия продолжают действовать.

14.4. Реквизиты Исполнителя:

• Наименование — SYNERJOY LTD
• Регистрационный номер — HE478906
• VAT-номер — 60194274E
• Адрес — Aisopou 1-2, 3100, Limassol, Cyprus
• Адрес Студии — Aisopou 1-2, 3100, Limassol, Cyprus
• Телефон — +357 95 656217
• E-mail — info@synerjoy.cy
• Сайт — synerjoy.cy
• Получатель платежа — SYNERJOY LTD
• IBAN (EUR) — LT05 3250 0718 3057 5585
• BIC — REVOLT21
• Банк — Revolut Bank UAB

Приложение 1. Образец заявления об отказе от договора

(заполняется и отправляется, только если Клиент хочет отказаться от дистанционного договора по разделу 6)

Кому: SYNERJOY LTD, Aisopou 1-2, 3100, Limassol, Cyprus, e-mail: info@synerjoy.cy

Настоящим я уведомляю об отказе от договора об оказании следующих услуг: ______________

Дата заключения договора (оплаты): ______________

Имя Клиента и Участника: ______________

Адрес Клиента: ______________

Подпись (только для бумажной версии): ______________

Дата: ______________